| تذكرة الدعم الفني لمنصة مدرستي يمكن لجميع مستخدمي منصة مدرسة من إضافة تذكرة وذلك لتسهيل عملية التواصل مع الدعم الفني الخاص بالمنصة والذي يعمل على حل جميع المشاكل التي قد تواجه المستخدمين وذلك من خلال بعض الخطوات وهي، في البداية يتم زيارة موقع العودة إلى المدرسة ثم يتم النقر على خيار الدعم الفني والضغط على إضافة | تساعد الأرقام التي تم ذكرها أو الروابط في الوصول السريع إلى خدمة العملاء أو الدعم الفني الخاص بمنصة مدرستي وسرعة التواصل معهم لحل أي مشكلة قد تواجه المستخدم حتى يتم نجاح عملية التعلم التكنولوجي بطريقة صحيحة تلبي رغبات الشعب السعودي |
|---|---|
| رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي حيث وفرت وزارة التعليم السعودية، خدمة دعم فني خاصة بمنصة مدرستي على مدار اليوم، والتي سوف تساعد الطلاب والطالبات في حل كافة المشاكل التي يواجهها الجميع في الموقع، حيث إن المنصة توفر عدد من الخدمات الهامة التي سوف تساعد الطلاب في الحصول على الدروس التعليمية بشكل كامل، ويمكن التواصل مع الرقم الموحد للدعم الفني لمنصة مدرستي وهو 920033988 | جديرًا بالذكر أن نظام التعليم في الفصل الدراسي الثاني للعام الدراسي الحالي 1442 هجرية ؛ يتم الإفصاح عنه من قِبَل الوزارة قبل انطلاق الفصل الدراسي الثاني بوقت قليل ،، ولقد تمت الإشارة في تصريحات سابقة إلى أن اتخاذ قرار باستمرار الدراسة عبر منصة مدرستي التعليمية السُّعُودية بنظام التعليم عن بعد أو عودة الطلاب إلى المدارس في الفصل الدراسي الثاني سوف يتم تحديدها بناءً على الوضع الصحي والوبائي داخل المملكة ومن هنا كان القرار النهائي ببدء الدراسة مرة أخرى عن بُعد |
الدعم الفني مدرستي وعملت وزارة التعليم السعودية، في الفترة الماضية على توفير فريق دعم فني متخصص لمنصة مدرستي التعليمية؛ كي يتم الإجابة على كافة استفسارات الطلاب وأولياء الأمور وأعضاء هيئة التدريس بمختلف الصفوف الدراسية، وذلك من أجل ضمان سير العملية التعليمية بدون أي مشاكل، في ظل تعليق الدراسة المستمر حتى انتهاء من الفصل الدراسي الأول، بسبب انتشار جائحة كورونا.
12| ونظرا إلى أن تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي يتطلب وجود دقة عالية في البيانات ، وتعرض بعض الطلاب والطالبات والمعلمين إلى بعض المشكلات سواء في تسجيل الدخول أو في استخدام أدوات وخدمات منصتي المدرسية ؛ فلقد تم فتح قنوات الدعم الفني للمنصة سواء عبر رقم الهاتف الموحد الذي يعمل على مدار أيام الأسبوع أو الحصول على خدمات الدعم الفني أيضاً من خلال إنشاء تذكرة دعم فني عبر موقع العودة إلى المدارس | منصة مدرستي يتم استخدام منصة المدارس الجديدة t4edu من قبل الطلاب وهيئة التدريس في المملكة العربية السعودية لاستكمال التدريس في نظام التعليم عن بعد، والذي اعتمدته وزارة التربية والتعليم السعودية لضمان عدم انتشار وباء كورونا في المجتمع التعليمي، وتحتوي هذه المنصة على بعض الأدوات المقدمة لأولياء الأمور من أجل متابعة الأداء الأكاديمي لأطفالهم الطلاب |
|---|---|
| منصتي المدرسية تُعتبر منصة مدرستي هي النافذة أهم الآن التي قد انطلق من خلالها العام الدراسي الجديد 1442 هـ داخل المملكة العربية السُّعُودية في ضوء حماية الطلاب والمنظومة التعليمية كُلََّها من انتشار الوباء، حيث قد تم إتاحة تسجيل الدخول منصة مدرستي الصفحة الرئيسية من خلال اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة بكل طالب أو معلم عبر حساب مايكروسوفت 365، وقد أثبتت التجربة منذ بدايتها النجاح الباهر حيث قد أصبح هناك انتظام دائم من قبل الطلاب من أجل تسجيل الحضور على مدار الأيام الدراسية | في هذه الآونة يزداد البحث عن رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وهو الرقم الذي يوفر للمعلم أو الطالب أو ولي الأمر التراسل مع أحد الجهة المختصة الفنيين لحل المخاوف الفنية التي قد تحدث أثناء استعمال المنصة، وينصب الاهتمام حوالي منصة مدرستي بعد أن جرى الإبلاغ عن تفعيل نظام التعليم الإلكتروني من قبل وزارة التعليم في انطلاق العام الدراسي من خلال هذه المنصة والعديد من المنصات الأخرى |
منصة مدرستي التعليمية يتم من خلالها تطبيق التعلم الإلكتروني والفصول الافتراضية، وقد تواجه الطالب أو المعلم بعض المشكلات الفنية أثناء التعامل مع المنصة، سواء في تسجيل الدخول، أو في التعامل مع المنصة وموادها المتنوعة، ولذلك كان لابد من تواجد وسيلة تواصل مع الدعم الفني للمنصة للحصول على الحلول السريعة، وسوف نوضح هذه الوسائل ومنها الرقم الخاص بالدعم.
10