| המוקד פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות: 08:00-16:00, ובערבי חג בין השעות: 08:00-12:30 | כדי לקצר את זמן ההמתנה, מומלץ לזמן תור באמצעות מוקד השירות הטלפוני |
|---|---|
| סגירת תיק עקב אי ביצוע פעולות הזוכה יכול להגיש בקשה לסגירת התיק, והתיק ייסגר על פי בקשתו | הזוכה נדרש להזדהות בשמו המלא, מספר תעודת זהות וכתובת דוא"ל |
חייב בהוצאה לפועל, ואינו יודע מה מצב התיק ומה גובה החוב, יכול לברר היכן עומדים הדברים, באמצעות מענה טלפוני או מענה האוטומטי של רשות האכיפה, או באמצעות מענה פרונטלי בלשכת.
| תשלום מלוא החוב לסגירת התיק במקרה שנותר חוב, ניתן לשלמו במזומן או בכרטיס אשראי בכל לשכות ההוצאה לפועל, ולאחר ביצוע התשלום יופק אישור על ביטול ההליכים גם אם התיק מתנהל בלשכה אחרת | לאחר ביצוע התשלום בלשכה או בבנק הדואר באופן אוטומטי תוך מספר ימים ממועד התשלום, אולם אם החייב שילם ישירות לזוכה, נדרש הזוכה להודיע על כך ללשכת ההוצאה לפועל תוך שבעה ימים ממועד התשלום |
|---|---|
| במקרה שחלפו שנתיים מהמועד שבו בוצע הליך כלשהו בתיק, ומאז לא בוצע כל הליך אחר, רשאי רשם הוצאה לפועל להודיע לזוכה כי עליו לתת עילה מנומקת לכך שהתיק לא ייסגר, אם הזוכה לא נתן סיבה מוצדקת במשך 30 יום, התיק ייסגר על ידי הרשם | בדיקת חייבים מוגבלים באמצעים באתר האינטרנט של רשות האכיפה והגבייה, ובכל לשכות הוצאה לפועל, ניתן לבדוק האם חייב הוכרז על ידי רשם הוצאה לפועל |
ניתן לבצע את תשלום החוב באמצעות הגדרת הרשאה לחיוב החשבון בהוראת קבע.