| לכן, החלטנו להעניק הטבה משמעותית לכלל הלקוחות | לקוחה אחרת טוענת: "זה פיתוי לא פיצוי |
|---|---|
| פרטנר הגיבה בתחילה: "בהמשך לפניות לקוחות אנחנו מטפלים בעומסים על המערכת | בשירות המתנו 50 דקות ונשברנו" |
לקוחות שפנו לגלובס מספרים כי מאתמול הם מתקשים לעבור בין ערוצים או שאינם מצליחים לצפות כלל.
5| כשמתקשרים למוקד יש מיד מענה טלפוני שמודה בתקלה, מציע ללקוחות לנתק את הממיר ולחבר ובמקביל אומרים שהם עושים הכל כדי לפתור את התקלה וכל זה בשיא הסגר | בחברה אישרו את הפרטים ומסרו כי טכנאי החברה פועלים לתיקון ה |
|---|---|
| לצערנו בימים האחרונים זה לא קרה כמו שאנחנו מאמינים שזה צריך לקרות | מדובר במערכת שהושקה לפני שלוש שנים ושודרגה לפני כשנה |
בעקבות התקלה התרבו הפניות של לקוחות למוקדי השירות ויצרו עומס ניכר.
8