| אם תבקשו כל הזמן מהצד השני לחזור על דבריו, הדבר עשוי ליצור רושם כאילו אתם כבדי שמיעה או גרוע מזאת, כבדי תפיסה | |
|---|---|
| אמנם זו אמורה להיות האחריות שלו, אבל זה חשוב מאד גם לכם | להבדיל ממפגש פנים אל פנים, כאן יש לכם הזדמנות לשים לצידכם ניירות עזר שהכנתם מבעוד מועד ולהעיף בהם מבט חטוף בעת הצורך |
.